各校园网用户：

为提高信息化服务质量，快速解决您在用网过程中遇到的问题，方便进行网络故障报修，了解网络故障报修处理进展，除了原来的统一电话报修（88301234）外，网络和数据中心另外提供微信企业号在线报修。

报修方法：打开手机微信 → 点击“通信录” → 点击“西北大学” → 选择“X.校园网故障报修”。自助报修以后，还可以查看所报故障的处理进度，并评价维修结果。对于您遇到的网络故障，如果有较为详细的问题描述及故障截图，我们能够更快的判断故障原因，及时解决您的问题。

欢迎广大教职工用户通过自助报修平台将遇到的网络故障及相关服务需求告知我们，中心将一如既往继续为大家做好网络保障和服务工作，感谢大家的支持。

附件：西北大学校园网络报修使用手册.pptx

网络和数据中心

2020年4月17日