校园网学生用户，

为加强网络服务质量监管，提升服务水平，为广大学生带来更好的校园网网络体验，我中心决定自即日起规范校园网服务，统一提供线上和线下服务平台，办理校园网咨询、故障报修、投诉等，以便学生用户灵活选择。有关情况说明如下：

一、线上网络服务

访问微信“西北大学企业号”,办理有关业务。

1.在微信搜索框中输入“西北大学企业号”并关注，身份验证成功后即可进入相应目录，选择“校园网故障报修”进行报修操作。

2.扫描下方二维码关注“西北大学企业号”。

二、线上电话服务，我中心提供统一的信息化服务电话（电话号码：88301234），广大学生可电话办理相关业务。

三、线下服务，地址位于长安校区大平台西侧（西北大学信息化服务中心），广大学生可到现场办理相关业务。

广大学生网络权益我们一如既往关注，欢迎广大学生用户在用网过程中有问题积极向我们反映，并能将有关改进意见和建议及时反馈给我们，以便进一步提升校园网服务能力。

现代教育技术中心

2019年9月24日