为方便广大师生咨询信息化服务相关问题，现代教育技术中心现推出智能客服为师生提供便捷、及时、准确、高效地信息化服务，师生遇到问题，只需通过移动设备，就可以方便地提问并快速获取答案。

目前智能客服可以解答的问题包括校园网使用、网络故障报修、校园网缴费、校园邮箱、校园VPN、网上办事大厅、统一身份认证、微信企业号、自助打印终端、校内LED屏发布等各种信息化服务问题。

测试期间有任何问题可以拨打统一客服电话88301234向我们反映。

使用方法：

第一步：关注“西北大学”微信企业号，并通过验证。

1.关注：扫描下方二维码，关注“西北大学”微信企业号。

2.验证：点击菜单栏中“身份认证”按钮或扫描下方二维码，进入身份认证界面。

根据页面提示输入账号密码。账号为学工号，密码为校园信息门户密码（初始密码为身份证后六位）

3.完善信息：填写微信绑定的手机号或邮箱（至少一项），并完成认证。

4.关注完成：认证完成后就可以在“通讯录”-“我的企业”中找到“西北大学”微信企业号啦。认证或使用中如遇问题，可点击 帮助 查看更多说明。

第二步：在“西北大学”微信企业号中点击“X.信息化咨询服务”，信息化智能客服小玉将为您解答信息化服务问题。

现代教育技术中心

2019年11月18日